Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком — порядок расторжения договора и пакет документов

Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком

Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком - порядок расторжения договора и пакет документов

Зачастую происходят обстоятельства, когда человек вынужден отключить домашние телефонные коммуникации компании Ростелеком во время своего отсутствия из-за длительной командировки или отдыха.

В ситуации, когда абонент продал жилье, также нужно отсоединить в полном объеме услугу. Но не всегда пользователь знает способы как отключать телефон. Провайдер предусматривает как недолгую, так и полную блокировку домашнего аппарата.

Сервис был сделан для удобства клиентов. Давайте рассмотрим способы как отключить домашний телефон Ростелеком.

Вероятность выключения телефона на время или постоянно

Чтобы знать, как заблокировать сервис домашний телефон компании Ростелеком, важно изучить все требования аннулирования.

Если у клиента установлен стационарный аппарат, но он не хочет оставлять его и за него платить, требуется знать варианты отсоединения домашнего телефона.

При краткосрочном выключении совершается непостоянная блокировка сервиса, при этом исключающая вероятность обслуживания.

  • Важно
  • При временном отсоединении сервиса абонент не будет освобожден от начисления наименьшего платежа, поддерживающего работу сети.

Как отсоединить телефон на время длительного отсутствия

Чтобы выключить телефон на время отсутствия, клиенту придется платить минимальный платеж. Каждый день с баланса абонента будет списана незначительная сумма, точная стоимость зависит от области, где было заключено соглашение на обслуживание услуги.

Если клиент поменял квартиру в результате переезда, и не знает, как отсоединить домашний телефон, для этого предусмотрена особенная программа, благодаря которой несложно перенести свой телефон в новое жилье.

Для этого клиенту потребуется посетить менеджеров офиса и лично оформить сертификат на эту опцию.

Написать заявку на аннулирование соглашения по причине приобретения нового жилья можно также в личном кабинете сайта организации.

Первым делом клиент должен проверить есть ли у него неоплаченные квитанции. Можно позвонить в службу помощи 88001000800 и узнать это. А также получить полный отчет по долгам можно на официальном портале по ссылке rt.ru или при посещении одного из офисов продаж.

Если клиент имеет задолженность за домашний телефон, её нужно оплатить – а затем можно подавать документ для отсоединения телефона.

Отказываться от сервиса можно тремя способами:

  • Сделать звонок в сервисный центр.
  • Посетить офис самостоятельно.
  • В личном кабинете онлайн.

Далее детально разберем варианты действий как выключить услугу обслуживания.

Через портал личного кабинета

Рассмотрим, как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет.

На время длительного отсутствия снимать обслуживание домашнего телефона можно через Личный кабинет на официальном портале. Для проведения процедуры нужно зайти на сайт по ссылке rt.ru. и найти вкладку Личный кабинет.

  • Важно
  • При оформлении заявки через личный кабинет необходимо приложить сканированные паспортные данные и заявление об отказе от услуги с указанием контактной информации.

Многих абонентов волнует вопрос: можно ли отключить телефон, но оставить выход в интернет Ростелеком. Выключение сервиса влечет отсоединение выхода в интернет, так как он находится на той же линии. На дополнительные вопросы по этой информации ответит любой сотрудник компании по телефону горячей линии Ростелеком 88001000800.

Через менеджера офиса

Процесс отсоединения услуги нетрудный, потребуется нанести визит в офис компании. А там с поддержкой менеджеров можно сделать запрос на отсоединение домашнего аппарата. В нем показывается основание выключения и срок блокировки сервиса. Клиенту вправе задать вопрос об основании аннулирования обслуживания.

Зачастую указываются объективные причины:

  • Отсутствие денег.
  • Смена жилья.
  • Услуга не нужна.

В офисе клиенту дают образец заполнения заявления, которое самостоятельно заполняется. Во многих офисах бланк помогают заполнить менеджеры, задавая дополнительные вопросы клиенту, например о номере договора. Информация записывается для того, чтобы была возможность договориться с клиентом о приходе специалиста.

Выключить услугу может только тот абонент, который заключал соглашение на оказание обслуживания сервиса. Поэтому при посещении офиса необходимо проверить данные по договору.

Если обслуживание оформлено на родственника, а нанести визит в офис он не может по каким-либо причинам, вместо него может быть представитель с доверенностью, заверенной нотариальной конторой. Оформить заполнение заявления может также родственник, который получил по жилье по наследству.

Существует иной вариант: родственник может оформить договор на себя, не аннулируя контракт. Для этого предоставляет соответствующие документы: паспорт, договор.

  • Внимание
  • При совершении визита в офис не забывайте о необходимости предоставить документ, удостоверяющий личность.

Без личного визита

Отсоединить телефон можно перед командировкой или отпуском, так как на определенный период нет необходимости пользоваться этой услугой. Чтобы не оплачивать сервис в период отсутствия, абонент может оформить заявление на отсоединение телефонной связи. При оформлении он должен указать срок аннулирования сервиса.

Для того, чтобы знать, как отключить домашний телефон Ростелеком, не обязательно идти в компанию, где нужно оформлять заявку – можно позвонить оператору в сервисный центр.

Разберем пошаговые действия обращения в сервисный центр:

  • Набрать оператора по телефону: 88001000800.
  • Озвучить ФИО, номер телефона и договора.
  • Назвать срок, когда нужно отсоединить услугу.
  • Сделать запрос и ждать отсоединения номера.

В итоге нужный номер остается за клиентом, но в указанный срок звонки отсутствуют и абонентской платы нет.

Полное отсоединение домашнего телефона Ростелеком

Не сложно окончательно аннулировать соглашение на обслуживание сервиса. Чтобы расторгнуть соглашение, клиенту нужно написать соответствующий документ с указанием ФИО, номера телефона и договора.

Кроме этого, нужно проверить, есть ли задолженность по квитанциям. Провайдер отсоединит услугу после того, как удостовериться в отсутствии задолженности.

В заявлении клиент указывает свои контакты, чтобы оператор в любое время мог договориться о визите мастера на дом.

Как оформить заявку на отсоединение телефона

Перед оформлением заявлением на отключение от соглашения обслуживания абоненту придется оплатить всю задолженность, так как отсоединить городской телефон при наличии долгов нельзя. Если на балансе присутствуют средства, то можно писать заявку на аннулирование сервиса в офисе.

Образец бланка заявления на отключение телефона Ростелеком должен иметь информацию:

  • ФИО гражданина.
  • Данные паспорта и соглашения.
  • Номер телефона.
  • Адрес прописки клиента.
  • Информацию о дате, с которой услуга будет быть отсоединена.

К заявке прикладываются сканированные копии документов: заключенного соглашения на обслуживание и документа, удостоверяющего личность клиента. В заявлении необходимо поставить личную подпись. Заблокировать услугу можно лишь при обращении клиента, который его заключил.

Источник: https://telefongid.ru/rostelekom/kak-otkazatsya-ot-domashnego-telefona-rostelekom.html

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком - порядок расторжения договора и пакет документов

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Заявление на расторжение договора с Ростелеком

Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление. Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление.

После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость. Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора.

Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Расторжение договора на интернет Ростелеком

Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре.

Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет.

Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан.

Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его.

Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Расторжение договора на телевидение Ростелеком

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен.

Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин. Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер.

Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора.

Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Расторжение договора на телефон Ростелеком

С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился. Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях.

Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый «экономный» тариф от Ростелеком, который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него.

Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты.

Список необходимых документов для расторжения договора с Ростелеком

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

  1. паспорт гражданина РФ
  2. свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
  3. договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
  4. сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг.

Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие.

Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации.

Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить.

Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты.

Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Источник: http://rostelekom.info/page/rastorzhenie-dogovora-s-rostelekomom-internet-telefon-televidenie

2 способа отключить домашний телефон Ростелеком

Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком - порядок расторжения договора и пакет документов

От городского телефона отказываются всё чаще и чаще. Он становится ненужным, отягощая лишней абонентской платой. Чтобы отключить домашний телефон Ростелеком, необходимо написать заявление на полный отказ. В противном случае возможно образование задолженности. Узнайте, как юридически правильно отказаться от городского телефона и избежать неприятностей в дальнейшем.

Варианты отказа от телефона

Существует два варианта отключения – временно или полностью. В обоих случаях необходимо передать в Ростелеком соответствующее заявление. Полное отключение – это единственное верный шаг, если хочется расстаться с городским телефоном навсегда. Отключение оформляется на юридическом уровне путём написания заявления на расторжение договора, и никак иначе.

Есть одно распространённое заблуждение – не буду пользоваться и не буду оплачивать, пусть отключают сами. Нельзя просто взять и перестать пользоваться и оплачивать связь.

После неоплаты телефон действительно отключат. Но пока договор активен, на номере будет копиться задолженность.

В дальнейшем Ростелеком имеет право затребовать её погашения в судебном порядке – придётся потягаться с подкованными юристами оператора, не зря получающими зарплату.

Временная блокировка

Эта блокировка для полного отключения не подходит. Она нужна на время отпуска – чтобы не платить лишнюю абонентскую плату на используемые услуги.

Абонплата списывается, но не в полном объёме – можно сэкономить небольшую сумму за дни отсутствия. Временная блокировка устанавливается в офисах обслуживания или по номеру 8-800-1000-800.

После прибытия позвоните по тому же номеру и восстановите доступ к услугам связи.

Также можно заблокировать телефон через личный кабинет. Авторизуйтесь, пройдите в раздел с услугами, найдите там домашний телефон, активируйте добровольную блокировку. После выхода из блокировки проверьте счёт – пользоваться услугами можно только при положительном балансе. Аналогичным образом блокируются другие услуги – домашний интернет и цифровое телевидение.

Полное отключение домашнего телефона

Мы уже говорили, что избавиться от городского телефона можно только одним способом – написав заявление на расторжение договора. Предварительно необходимо полностью погасить задолженность перед оператором. Давайте посмотрим, как это делается.

В офисе компании Ростелеком

Чтобы расторгнуть договор, напишите соответствующее заявление в ближайшем офисе Ростелекома. В нём указываются следующие данные:

  • Фамилия, имя и отчество абонента.
  • Адрес установки городского телефона.
  • Паспортные данные.
  • Срок отключения (например, с 1 апреля или с 25 мая).

Подпишите заявление и передайте его специалисту офиса обслуживания. Специалисты оператора проведут все необходимые технические работы по отключения самостоятельно.

Не пользуйтесь телефонным аппаратом после написания заявления и погашения долга – может образоваться новая задолженность.

Способы оплаты за услуги связи (для погашения текущей задолженности):

  • Через личный кабинет – банковской картой или электронными деньгами.
  • С помощью банкоматов, банковских терминалов, онлайн-банкингов.
  • Через электронные кошельки Яндекс.Деньги и Webmoney.
  • С помощью платёжных терминалов (в том числе в офисах Ростелекома).

Не знаете сколько платить – уточните в офисе или по телефону 8-800-1000-800.

Заявка удалённо

Если хотите обойтись без визита в офисе, воспользуйтесь Почтой России. Подготовьте пакет документов и отправьте его заказным письмом (обычное не подойдёт). Напишите заявление на отказ от услуг, подпишите его, отправьте его вместе с ксерокопией паспорта в центральный офис по своему месту жительства – уточните адрес по телефону 8-800-1000-800.

Есть ещё один способ расторжения договора – отправьте в офис доверенное лицо, вооружённое нотариально заверенной доверенностью. Оно напишет заявление от вашего лица и передаст специалистам Ростелекома, а заодно уточнит размер задолженности (если есть).

Стоимость процедуры

Расторжение осуществляется бесплатно – никаких дополнительных платежей за это не предусмотрено. Если абонент взял в аренду телефонный аппарат, его нужно вернуть.

Также необходимо погасить задолженность, иначе договор не расторгнут.

Через некоторое время рекомендуем посетить офис Ростелекома и убедиться в расторжении договора и отсутствии претензий со стороны оператора – загляните сюда через 30 дней после подачи заявления.

Как отключить телефон, но оставить интернет

Вместе с городским телефоном отключается интернет, подключённый по технологии ADSL. В некоторых населённых пунктах эти услуги неразрывные – можно отказаться от интернета, оставшись с телефоном, но не наоборот. В крайнем случае переведите телефон на минимальный тариф и не пользуйтесь им.

Ещё одно решение – подать заявку на подключение оптического интернета. Сделайте это через личный кабинет, на сайте оператора или по номеру 8-800-1000-800. Специалисты проверят наличие технической возможности подключения и вынесут свой вердикт. Если техническая возможность есть, вы получите ещё более скоростной интернет и расстанетесь со стационарным телефоном – цель достигнута.

Источник: https://KakOperator.ru/operators/otklyuchaem-gorodskoj-telefon-rostelekom-pravilno

Отказ от домашнего телефона ростелеком

Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком - порядок расторжения договора и пакет документов
Бесплатная юридическая консультация:

Если возникла необходимость отключить домашний телефон Ростелеком, есть два способа это сделать. Самый простой, отправиться в офис компании и написать заявление.

Второй вариант предполагает отправку заявления заказным письмом.

Что нужно для того, чтобы отключить стационарный телефон

Следует иметь ввиду, что отключение стационарного телефона в некоторых случаях повлечёт за собой отключение от Интернете и Цифрового телевидения. Часто и первое, и второе предоставляется на базе телефонной линии.Как правило стационарный телефон отключают по двум причинам:

  1. полное расторжение договора с компанией Ростелеком;
  2. временная блокировка услуг оператора.

Второй способ актуален для тех, кто желает сохранить за собой возможность возврата к услугам Ростелекома. Для осуществления блокировки достаточно позвонить оператору компании. Обратное действие также осуществляется посредством звонка. Ежемесячно с таких клиентов взимается символическая сумма.

Прежде чем прибегнуть к мерам, позволяющим отказаться от стационарного телефона Ростелеком, необходимо удостовериться, что нет никаких задолженностей перед компанией. Чтобы узнать задолженность, можно использовать несколько способов.

Бесплатная юридическая консультация:

Как узнать, есть ли долг Ростелекому?

Самым быстрым способом узнать задолженность за телефон Ростелеком является звонок по телефону компании. Можно воспользоваться ым меню и получить необходимую информацию самостоятельно, либо же связаться с оператором, который быстро ответит на вопрос.

Владельцы единого личного кабинета на ресурсе Ростелеком могут просмотреть счета в нём. Также можно подойти в офис компании и обратиться к менеджеру.

Назвав свой номер телефона, можно узнать и оплатить долг в любом почтовом отделении. Ещё одним популярным способом получения информации является проверка баланса счёта через банкомат Сбербанка.

Чтобы узнать долг за телефон Ростелеком таким образом, нужно выбрать опцию «пополнение услуги».

Отказ от стационарного телефона

Ни в коем случае не следует отказываться от оплаты услуг, полагая, что это и будет актом отказа от телефона. Счёт будет расти. Чтобы отключить стационарный телефон нужно строго согласовать этот вопрос с оператором.

Сигналом к тому, чтобы Ростелеком отключил городской телефон будет служить заявление, вручённое менеджеру или оправленное заказным письмом.

В заявлении на расторжение обязательно указываются следующие данные:

Бесплатная юридическая консультация:

  • личные данные заявителя (ФИО, адрес);
  • данные паспорта;
  • номер телефона, который следует отключить;
  • номер контракта на подключение;
  • дату, с которой следует произвести отключение.

В заявлении желательно указать номер телефона, по которому менеджеры могут связаться с заявителем и договориться о времени прихода мастеров для физического удаления точек подключения.

При личном обращении в офис компании следует приложить к заявлению копию паспорта и контракта. Если вопросом занимается доверенное лицо, должна быть приложена доверенность.

В случае, когда заявление отправлено через Почту России можно по номеру заказного письма проследить дату вручения отправления.

51 мысль о “ Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком? ”

А ещё обязательно нужно проверить, что Ростелеком вас отключил. Потом через 2 года к Вам придут коллекторы и скажут что у Вас долг. А козлы в ростелекоме скажут, разбирайтесь с коллекторами.

Уродская контора, как была, так стала ещё хуже.

Век бы Вас не видать. И не знать.

Здравствуйте! А как поступать в случае, если предыдущие собственники квартиры не собираются заниматься отключением телефона и тем более платить абонентскую плату? Нам стационарный телефон не нужен. Каким образом мы можем его заблокировать? Заранее спасибо за ответ.

Бесплатная юридическая консультация:

На мой мобильник приходят оповещения о задолженности по оплате домашнего телефона. У меня никаких долгов нет (см. мой лицевой счет176). Указанный номер моего мобильника не имеет отношения к другим лицевым счетам. УБЕДИТЕЛЬНО прошу удалить его из базы данных контактных телефонов по другим лицевым счетам, не имеющим ко мне никакого отношения. Благодарю.

«Следует иметь ввиду, что отключение стационарного телефона в некоторых случаях повлечёт за собой отключение от Интернете и Цифрового телевидения. Часто и первое, и второе предоставляется на базе телефонной линии.» В каких это случаях и почему? Не сродни это если бы электрические компании вместе с подключением к сети продавали вам печь и обязали держать её включённой круглосуточно?

Могу ли отключить домашний ( стационарный ) телефон ,написав заявление на почтовый адрес Ростелеком? Или обязательно надо ехать в офис ?

Скажите, пожалуйста, можно ли отказаться от стационарного телефона, если в нашей коммунальной квартире двое жильцов отсутствуют: уже более 10 лет о них ничего не известно, поэтому подписей на заявлении они сделать не смогут.

На какой адресс писать заказное письмо об отключении из СПБ?

Бесплатная юридическая консультация:

Собственник в другом городе. Физически написать заявление не может.

Есть возможность через личный кабинет произвести временную блокировку?

Раньше ростелеком был абсолютным монополистом в области телефонной связи. Выстраивались очереди из желающих иметь домашний телефон. Нужно было долго ждать, до года. Подключение стоило больших денег. Но не было ограничений по времени разговора, хоть круглые сутки болтай за абон. плату. Сейчас, слава Богу, ситуация изменилась.

А эта компания продолжает вести себя с претензией на монополию. Ненавижу их. В любом офисе — дикие очереди. Сервис — ниже плинтуса. Любой сотовый оператор отключает интернет, если ты не платишь и все… никаких долгов. Эти — за каждым разом набегаешься заявления писать. Абонентскую плату только стригут с народа за телефон.

Да здравствует конкуренция.

Как переоформить стационарный телефон на себя (нового собственника квартиры) и в дальнейшем отключить его вообще? Какие документы необходимы и куда обращаться? Заявление на расторжение свободной формы или есть бланки? Возможно ли отправить документы по электронной почте?

как отключить стационарный домашний телефон88? заявление писать на чьё имя.

Бесплатная юридическая консультация:

уже более 8 месяцев не могу отключить телефон от них! Непробиваемая компания!

Телефон не работает уже 3года.Квартира коммунальная. Сейчас прислали судебную повестку на предмет,что компания с нами судится.Почему в письменной форме не присылали , что нужно оплатить телефон.Мы тогда понималибы ,что у нас хоть телефон не работает, но с нас должны брать за услуги. Это что специально делается ,чтобы с людей день с брать.

«Для осуществления блокировки достаточно позвонить оператору компании. Обратное действие также осуществляется посредством звонка. Ежемесячно с таких клиентов взимается символическая сумма»

Сколько в рублях составляет эта символическая сумма?

Как отключить домашний телефон, если собственник квартиры (т.е, лицо, на которое оформлен договор УМЕР)

Бесплатная юридическая консультация:

А где ответы на все заданные вопросы?

А сколько составляет символическая сумма?

Для осуществления блокировки достаточно позвонить оператору компании. Обратное действие также осуществляется посредством звонка. Ежемесячно с таких клиентов взимается символическая сумма»

Сколько в рублях составляет эта символическая сумма?

Для осуществления блокировки достаточно позвонить оператору компании. Обратное действие также осуществляется посредством звонка. Ежемесячно с таких клиентов взимается символическая сумма»

Бесплатная юридическая консультация:

Сколько в рублях составляет эта символическая сумма?

«Для осуществления блокировки достаточно позвонить оператору компании. Обратное действие также осуществляется посредством звонка. Ежемесячно с таких клиентов взимается символическая сумма»

Сколько в рублях составляет эта символическая сумма?

86 рублей за тел. и 86р.за интернет вот такая символическая плата в месяц

хочу отказаться от телефона №24 517

Бесплатная юридическая консультация:
хочу отказаться от телефона так как я не пользуюсь телефоном. а интернет оставить.

временное отключение телефона №24517

хочу отказаться от телефона так как я не пользуюсь телефоном а интернет оставить, ходил в начальнику местного ростелекома он мне сказал, что придётся платить за точку 170 рублей в месяц и всего значит 570 рублей линия ADSL в посёлке это правда. Тогда лучше перейти на безлимит от мегафон или МТС 350 рублей скорость та же а платить в два раза меньше.

Временное отключение стационарного телефона стоит 150 рублей в месяц или 1800 рублей в год. Немало! А чтобы полностью отказаться от телефона надо еще добраться до головного офиса. Зачем нужны такие сложности??

Блокировка телефона стоит 150 рублей в месяц, за год 1800. Немало! А попробуйте еще отключить телефон, найдите офис! Зачем нужны такие сложности?

Прошу отключить телефон №человек давно умер платить не кому.

Бесплатная юридическая консультация:

Ехать в Вологду не кому чтобы писать заявление.

наглая и бессовестная компания. к 180-ти рублям добавили 50руб комиссионных. жизнь идёт вперёд. ваши телефоны своё отжили. вы — прошлый век.

Что делать? Собственник телефона умер. Мне не нужен стационарный. Как от него избавиться?

В начале исчез гудок, потом стало очень плохо слышно, а потом вообще замолчал. С пятницы телефон не работает. Все телефоны заявок на ремонт в выходной не работают. я пенсионерка, звонила с мобильного, а у них заставка -нажмите то, повторите это и все продолжается 5 минут и более, — что они не работают информации нет. Вообще Ростелеком отстойная компания, лучше не связываться.

Подскажите, как можно узнать номер контракта на подключение, если его заключал прежний собственник недвижимости, который уже умер?

Бесплатная юридическая консультация:

Связь Ростелеком. Можно ли полностью и безвозвратно отказаться от домашнего телефона и оставить только интернет? Почему Ростелеком всучивает блокировку этого телефона и всё. За год за блокировку набегает совсем НЕсимволическая сумма.

Прошу отключить №. Это просто уже не выносимо платить не за что. 4 года назад купили квартиру.телефоном не пользовались.Можно проверить по номеру и счетам.До нас жил дедушка. он умер. Что за танцы с бубнами нужно устраивать, чтобы отказаться от телефона.

Здравствуйте, разъясните, пожалуйста, как отключить стационарный телефон, если он оформлен на предыдущего собственника квартиры местонахождение которого неизвестно.

Символическая сумма в Брянске составляет 86 руб в месяц!

уродская компания, как перевести на другой тариф по звонку оператора, так это запросто, а как вернуть бывший тариф — шуруйте в офис, а ничего, что не удосужились идентифицировать хозяина телефона, да и подключили не тот тариф о котором напели и найти девочку оператора невозможно, сказала бы я куда им свои услуги засунуть

Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте, разъясните, пожалуйста, как отключить стационарный телефон, если он оформлен на предыдущего собственника квартиры местонахождение которого неизвестно.

В мае решила отключить телефон на пол года. За июнь пришёл счёт 199 рублей за июль и август по 473. Почему? Позвонила по мобильному чтобы выяснить. Ждала полчаса. Пока телефон отключился. Нет свободного оператора. Безобразие

Пришел в офис в субботу и не смог отключить стационарный телефон. Менеджер или оператор (как у них правильно не знаю) сообщает что только в будние дни в 201 кабинете. Это чтоб я подольше платил за услуги которыми не пользуюсь?

Почему создаются трудности для желающих отключиться от домашнего телефона?Через личный кабинет невозможно или так запрятано, что найти невозможно, зато подключить какую услуга так пожалуйста!В субботу на Гагарина ,20 менеджер говорит что только в рабочие дни в 201 каб. А в рабочие дни люди вообще-то работают. Некоторые и на двух работах.Почему я должен платить за услуги, которыми не пользуюсь и не могу отключить?

К сожалению, расторжение договора возможно только при личном обращении обладателя договора в офис продаж компании Ростелеком.

Бесплатная юридическая консультация:

А я в офис к ним пришел , а лицо где то оставил что ли?

Пробовал отключить телефон ростелеком а интернет оставить. Так на мой сотовый шли звонки такие что вам отключат интернет в месте с телефоном .

А чтобы подключить интернет Вам придётся снова писать заявление для интернета которое не известно когда Вам его подключат. 2 й Вариант заблокировать телефон с оплатой 72 руб. в месяц но при этом тариф на интернет возрастёт.

Так я и остался при своих мнениях. А тариф за интернет всё таки подняли.Вот так меня и запугали.Что молчу и плачу .А телефоном не пользуюсь.

Хочу отключить домашний телефон, он был оформлен на мужа — муж умер

ДОГОВОР утерян, куда мне обращаться — только напишите конкретный адрес а не в отделение я не знаю где они находятся

и какие документы нужны.

Бесплатная юридическая консультация:

Пришел в офис ПАО Ростелеком Ленина 33 написал заявление на расторжение договора 5 мая 2017 года в этот же день телефон был отключен, техник снял розетку и кабель,я оплатил остатки за услуги 400 руб даже раньше срока оплаты. И пауза…. приходят претензия в июле на 300 рублей- оплачиваю-думаю типа перерасчёт а в октябре вчера 8 числа претензия на 200 рублей и главное позавчера был срок оплаты. Вопросы одни вопросы.

Как отключить стационарный телефон, но оставить Интернет работающий по телефонной линии.

А как же госуслуги!? Почему отключить телефон надо посылать письмо, как в древние времена! Ростелеком деградировал полностью, пахнет аферой!

Сегодня пришло письмо от ООО коллекторов с за должностью на услугу стационарного телефона 250 рублей , моё терпения кончилось , какие документы мне нужно есле кто договор составлял лежит в земле ,, я хочу отказаться от всех ваших услуг ,ТВ,интернет и конечно же абонентскую линию могу оторвать и принести к вам в офис подовитесь

Можно ли заблокировать исходящую связь стационарного телефона,а входящую при этом оставить?какова стоимость этой услуги?

Бесплатная юридическая консультация:

Очень доволен , что у этих негодяев из Ростелекома дела трещат по швам . Как бы не крутились эти ворюги конец близок .

Источник: http://s-fs.ru/otkaz-ot-domashnego-telefona-rostelekom/

Отключение домашнего телефона Ростелеком — пошаговая инструкция

Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком - порядок расторжения договора и пакет документов

Отпуск, переезд и ряд других жизненных ситуаций могут стать весомым поводом для блокировки стационарного телефона. Ведь если не отключить связь, списание абонентской платы будет происходить в обычном режиме.

Некоторое время спустя это приведёт к формированию задолженности на лицевом счёте клиента. К счастью, абоненты Ростелекома могут легко отключить домашний телефон, воспользовавшись одним из нижеприведённых методов.

Виды блокировки

Есть два основных способа отказаться от телефона Ростелеком: навсегда и временно. В зависимости от того, что нужно абоненту, последовательность действий будет отличаться. Как отключить домашний телефон Ростелеком и сохранить при этом интернет, также нужно обсуждать отдельно.

Полное отключение домашнего телефона Ростелеком

Полностью отключить стационарный телефон Ростелеком можно только при условии расторжении договора, который ранее был заключён с оператором. Без визита в офис компании в данном случае не обойтись.

Внимание! Отказавшись от домашней телефонной связи, клиент может подключить её повторно позднее. Однако это платная услуга, а предоставляемый при заключении нового договора номер не будет совпадать с тем, который был раньше.

Как подать заявление

Перед подачей заявления на отказ от услуг связи пользователю придётся погасить все имеющиеся задолженности. Расторгнуть договор и отключить городской телефон при наличии долгов невозможно. Показания лицевого счёта абоненту придётся уточнять самостоятельно при помощи специальных сервисов, поскольку компания Ростелеком не осуществляет рассылку платёжных квитанций.

Если баланс положительный, то самое время (пока вновь не произошло списание абонентской платы) подать заявление на отключение в одном из салонов продаж или центральном офисе Ростелеком. Бумага должна содержать следующие сведения:

  • ФИО обратившегося, его паспортные данные;
  • контактный номер (требуется для уточнения времени, когда сотрудники компании смогут посетить квартиру, чтобы произвести физическое отключение телефонной линии);
  • номер договора;
  • адрес места регистрации;
  • дата, начиная с которой услуга должна быть отключена.

Кроме того, к заявлению нужно приложить сканы паспорта и договора о предоставлении услуги.
Сотрудник, принимающий заявку, даст все необходимые пояснения касательно дальнейшего взаимодействия клиента с оператором и при необходимости поможет вывести со счёта остаток средств (если баланс положительный и за абонентом не числится задолженностей).

Расторжение договора возможно только при обращении человека, которые его заключил, и правильном написании заявки (рекомендуется оформлять её, предварительно изучив образец заявления в интернете или в офисе Ростелеком).

В отсутствие владельца договора его может представлять доверенное лицо (при наличии на руках нотариальной доверенности), а в случае смерти клиента допускается подача заявления от имени его наследников (потребуется паспорт обратившегося и свидетельство о смерти).

Внимание! Допускается подача заявки заказным письмом (с ксерокопиями всех необходимых документов).

В личном кабинете РТК

Временно отключить домашний телефон (как любую другую услугу в Ростелекоме) можно и через «Личный кабинет» на официальном сайте компании. Для этого достаточно отправить сканы паспорта и заявления об отказе, а также указать контактные данные.

Отключить телефон, сохранив интернет: можно ли?

Многие клиенты Ростелеком хотят ликвидировать стационарную телефонную связь, но оставить интернет. Такой вариант возможен в случае, когда домашний интернет подключен:

  • По оптоволоконной линии.
  • Беспроводной (Wi-Fi) соединение.

Если же вы используете технологию ADSL, то отключение домашнего телефона влечёт за собой отключение интернета т.к. проходит по той же телефонной линии. Однако, можно просто отключить услугу связи без монтажа линии, оставив её для интернета. Точно ответить, можно ли отключить телефон, а интернет оставить, сумеют только сотрудники Ростелеком.

Источник: https://rostelecomguru.ru/telefoniya/kak-otklyuchit-domashnij-telefon

Как расторгнуть договор с Ростелеком правильно: образец заявления

Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком - порядок расторжения договора и пакет документов

Расторгнуть договор с Ростелеком несложно, если знать все нюансы. Но для начала следует погасить задолженность и сдать оборудование, если оно бралось в аренду. Образец типового заявления есть на сайте оператора, а также вы можете скачать его у нас, ссылка есть ниже в статье. Заполнять его требуется в соответствии с образцом.

Условия расторжения договора

При подключении услуг телефонной связи, а также интернета и телевидения между Ростелекомом и абонентом заключается типовой договор. В нём прописаны все условия правоотношений.

Нередко возникают ситуации, при которых одна из сторон требует расторжения договора. Чаще всего с инициативой расторжения договора выступает потребитель.

Причиной этого может быть ненадлежащее качество предоставления услуг или желание перейти к иному оператору, который предлагает более выгодные условия обслуживания.

При необходимости разорвать договор абонент может столкнуться с определёнными сложностями, которые связаны с тем, что компания сейчас предъявляет ряд условий, которые несколько усложняют расторжение договора.

Стоит учитывать, что в договоре прописано всего несколько оснований законного расторжения:

  1. Скорость интернета ниже, чем это прописано в договоре, заключённом с Ростелекомом.
  2. Качество предоставляемых услуг телефонной связи ниже, чем это указано в контракте.
  3. ТВ-услуги не соответствуют тем, что прописаны в условиях обслуживания.
  4. Часто возникают поломки, отключения и иные проблемы, которые не решаются на протяжении длительного времени.
  5. Компания в одностороннем порядке повысила тарифы.
  6. Другие операторы предлагают более выгодные условия подключения, и человек желает ими воспользоваться.

Отказаться от услуг Ростелекома нельзя в том случае, если есть хоть какая-то задолженность перед оператором. В связи с этим следует своевременно выполнять финансовые обязательства, что позволит избежать ряда проблем.

Прежде чем идти в офис компании Ростелеком с целью разрыва договора, стоит позвонить по телефону горячей линии и уточнить все нюансы.

Какие нужны документы

Для расторжения типового договора физическому лицу следует приготовить ряд документов.

  1. Паспорт гражданина России;
  2. Документы собственности на недвижимость.
  3. Договор с Ростелекомом на оказание любых телекоммуникационных услуг.

Со всеми эти документами следует ехать в ближайший офис компании и требовать расторжения контракта. Найти ближайший к дому офис можно по карте, которая есть на официальном сайте.

Если по какой-то причине договор на оказание услуг не был найден, не беда. Второй экземпляр хранится в офисе Ростелекома и при необходимости будет быстро найден по лицевому счёту.

Иногда возникают вопросы относительно права собственности на жильё, так как не всегда договор заключают собственники квартиры или дома. Но юристы говорят, что показывать такие документы необязательно.

Образец заявления

Все вышеуказанные документы прикладывают к заявлению, которое пишут на имя заместителя директора по коммерческой работе. Образец заявления выложен на сайте компании, но перед заполнением заявки стоит уточнить должность и Ф.И.О. ответственного руководителя.

Всех ускользающий клиентов просят указать причину, по которой был расторгнут договор. Помимо этого, в заявлении нужно указать номер контракта и дату, когда он был заключён. Следует указать и дату, с которой клиент отказывается от услуг Ростелекома. Но стоит учитывать, что для расторжения договора должно быть выдержано не менее 10 дней.

Расторгнуть контракт через интернет не получится. Для этого следует подъехать в ближайший офис и оформить там всю необходимую документацию. Предварительно нужно уточнить, занимается ли данная точка расторжением договоров.

На сайте Ростелекома указано, что не все фирменные офисы мобильного оператора занимаются расторжением договоров.

Заявление можно написать в произвольной форме.

Скачать образец заявление в формате Microsoft Word (.doc)

Пошаговая инструкция расторжения договора

Чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом (ОнЛайм) на телефон, интернет или услуги телевидения, необходимо следовать такой инструкции.

  1. Для начала нужно убедиться в том, что нет задолженности перед компанией за уже оказанные услуги. Если задолженность всего несколько рублей, договор расторгнут не будет.
  2. Собирают необходимый пакет документов. Понадобится паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, документы на квартиру и их ксерокопии.
  3. Пишут заявление по форме, которая есть на сайте мобильного оператора. При желании написать заявление можно и в свободной форме, но там должна быть указана вся информация относительно отказа от услуг связи.
  4. Консультируются онлайн, в каком офисе можно расторгнуть контракт. Стоит учитывать, что не все офисы предоставляют такую услугу.
  5. Далее необходимо сдать оборудование, которое бралось у компании.

Иногда необходимо отключить услугу временно, к примеру, на время отпуска или командировки. Это позволит значительно сэкономить на услугах связи. Подать заявку на отключение телефона или интернета можно как в ближайшем офисе Ростелекома, так и через обратную связь.

Раньше абоненты Ростелекома могли отключать услуги, только посетив офис компании. Нужно было писать заявление, ставить подпись и ждать его рассмотрения. Сейчас временную блокировку можно заказать, обратившись в контактный центр, то есть заблокировать услуги можно не выходя из дома. Для этого следует:

  • Позвонить по номеру телефона поддержки абонентов 8-800-100-08-00 или 8-800-181-18-30;
  • Назвать оператору данные по лицевому счёту и указать номер телефона, который следует временно отключить;
  • Указать временной период блокировки телекоммуникационных услуг.

Благодаря такой услуге абоненту удаётся сохранить свой номер. Во время отключения телефон будет недоступен другим абонентам и абонентская плата начисляться не будет.

Следует помнить, что временная блокировка – это платная услуга. Но оплата ниже, чем ежемесячная абонплата.

Как подать уведомление о расторжении договора

Образец заявления берут на официальном сайте оператора. В заявлении указываются данные заявителя, а также причина, по которой он желает расторгнуть договор. Помимо этого, при оформлении заявки нужно указать такие данные:

  • Номер личного счёта и дату его составления;
  • С какого числа нужно аннулировать договор.

Разорвать договор через личный кабинет не получится, нужно обязательно посетить офис компании. С указанного срока все договорные обязательства между компанией и клиентом должны быть расторгнуты. Если этого не произошло, абонент вправе составить претензионное письмо.

Если в течение 10 дней Ростелеком не даёт заявителю официального ответа, то он может обратиться в Роскомнадзор или суд.

Как сдать оборудование

Для корректного подключения интернета Ростелеком предлагает своим абонентам взять в аренду оборудование – модем или роутер. Но при желании расторгнуть контракт может возникнуть проблема, компания часто требует выкупать оборудование.

Но клиенты оператора должны знать, что если в контракте не прописан пункт купли-продажи оборудования или нет речи о рассрочке платежей, то требование выкупа совершенно незаконно. В данном случае можно просто вернуть оборудование, которое бралось всего лишь на время.

Оборудование должно быть возвращено в полном объёме. Если не хватает каких-то переходников или же они поломаны, то компания совершенно правомерно может потребовать выкупить аппаратуру.

Как вернуть остаток средств со счёта

Если на мобильном счёте остались денежные средства, их можно вернуть. Для этого нужно обратиться к оператору с требованием вернуть деньги, внесённые в виде аванса, и написать типовое заявление. Деньги должны быть возвращены на протяжении 10 дней, в противном случае абонент может обратиться в суд по месту жительства или в Роскомнадзор.

Возможные проблемы

При попытке расторгнуть договорные обязательства с Ростелекомом могут возникнуть некоторые проблемы. В основном вопросы возникают в таких случаях:

  • Если договор оформлен на третье лицо. В подобном случае нужно приготовить официально заверенную доверенность, иначе расторгнуть контракт не удастся;
  • Абонент не может найти свой экземпляр договора. Здесь ничего страшного нет, в Ростелекоме хранится второй экземпляр;
  • При оформлении договора абонент невнимательно вычитал текст, и потом для него стало сюрпризом требование выкупить оборудование, взятое в аренду.

В интернете много отзывов относительно проблем при попытках разорвать договор с Ростелекомом. Но если всё делать правильно, то можно без всяких проволочек отключить домашний телефон, интернет или телевидение от Ростелекома. Главное знать свои права и смело отстаивать их.

Источник: https://tarifkin.ru/operatory/kak-pravilno-rastorgnut-dogovor-s-rostelekom

Юр-вопрос
Добавить комментарий